Dataförordningen

Om informationen

Enligt EU:s dataförordning (förordning (EU) 2023/2854) anger Webbfabriken AB här hur kunder byter till eller från Webbfabrikens egna programvarutjänster och hosting och i vilka format data lämnas ut (artiklarna 26, 29 och 30), samt jurisdiktion och skyddsåtgärder för data i tjänsterna (artikel 28).

Ladda ner molntjänstvillkoren

PDF på svenska. Version 2026-10-20.

Innehåll

Jurisdiktion

Tjänsterna tillhandahålls av Webbfabriken AB (org.nr 559274-4816), Lidingö. Tjänsternas produktionsmiljöer, säkerhetskopior och e-postservrar finns på servrar i Sverige som Webbfabriken AB äger och driver. Infrastrukturen omfattas av svensk lag och EU-rätt.

Skydd mot internationell statlig åtkomst

Dataförordningens regler om statlig åtkomst (artiklarna 28 och 32) gäller data som inte är personuppgifter. För personuppgifter gäller dataskyddsförordningen (GDPR), bland annat kapitel V om överföring till tredjeland.

• Data i Webbfabrikens egna miljöer lagras och säkerhetskopieras endast i Sverige.
• Administration och support utförs av Webbfabrikens egen personal.
• Åtkomsten till data är begränsad till behörig personal.
• Data överförs inte utanför EU/EES utan kundens dokumenterade instruktion.
• Ett beslut från en domstol eller myndighet utanför EU om att lämna ut eller ge åtkomst till sådana data följs bara om det grundar sig på en internationell överenskommelse som gäller mellan det landet och EU eller en medlemsstat, eller, när en sådan överenskommelse saknas, uppfyller villkoren i artikel 32.3. Vi lämnar då minsta möjliga mängd data och informerar kunden innan vi följer begäran, utom när begäran tjänar brottsbekämpande ändamål och så länge det behövs för att bevara den brottsbekämpande verksamhetens effektivitet.

Byte till annan leverantör

Kunden begär byte, eller radering, hos Webbfabriken. Uppsägningstiden är 30 kalenderdagar från begäran, oberoende av faktureringsperiod och förnyelse. Senast när den löper ut meddelar kunden om data ska föras till en annan leverantör eller till lokal IKT-infrastruktur eller raderas, eller flera av dessa. Vid byte följer därefter en övergångsperiod om högst 30 kalenderdagar, som upphör när bytet har slutförts och som kunden får förlänga en gång med den tid kunden anser lämplig. Är 30 kalenderdagar tekniskt ogenomförbart anger Webbfabriken en alternativ övergångsperiod om högst sju månader. Under övergångsperioden fortsätter tjänsten och Webbfabriken bistår kunden och den leverantör som kunden byter till. Kunden har sedan minst 30 kalenderdagar på sig att hämta exporten. Väljer kunden enbart radering upphör avtalet när uppsägningstiden löper ut, och data raderas enligt villkoren. Villkoren står i Särskilda villkor för molntjänster.

Export

Webbfabriken tar fram exporten. Den omfattar allt som kunden har fört in i tjänsten och allt som skapas genom kundens användning av den, inklusive metadata och digitala tillgångar som kunden har rätt att använda oberoende av avtalet. Exporten tas fram som CSV (UTF-8) eller JSON, och filer lämnas i sitt ursprungliga format. Anpassning till det format den nya leverantören behöver kan avtalas mot ersättning. Bokföring kan också tas ut som SIE 4-fil och löneunderlag som PAXml. En specifikation av de data och format som kan exporteras lämnas på begäran.

Kända begränsningar

• Lösenord, PIN-koder och API-nycklar lämnas inte ut i läsbar form.
• Webbfabrikens egna skyddade tillgångar och data undantas enligt punkt 4 i Särskilda villkor för molntjänster.
• Drift- och säkerhetsloggar samt Webbfabrikens övervaknings- och larmdata och säkerhetskonfiguration undantas i den mån exporten skulle röja Webbfabrikens företagshemligheter (artikel 25.2 f). Undantaget får inte hindra eller fördröja bytet.
• Uppgifter som bara finns hos kundens egna leverantörer, till exempel kundens egna AI-tjänster, ingår inte; de finns hos respektive leverantör.
• Data som tredje part har licensierat till Webbfabriken undantas om de skyddas av tredje parts immateriella rättigheter eller utgör tredje parts företagshemligheter och Webbfabriken saknar rätt att lämna ut dem. Data och filer som kunden har fört in ingår alltid.

Öppet gränssnitt

Kunden och den leverantör som kunden byter till kan utan kostnad hämta data genom exporten enligt ovan och, i tjänster med API, genom API:t. Dokumentation för byte lämnas kostnadsfritt på begäran.

Byte till Webbfabrikens tjänster

Kunden kan själv föra in data från ett tidigare system, eller låta Webbfabriken läsa in dem. Inför bytet lämnar Webbfabriken information om tillgängliga importmetoder och importformat samt kända tekniska begränsningar.

Avgifter

Webbfabriken tar inte ut någon avgift när kunden byter från en tjänst. Import som Webbfabriken utför vid byte till Webbfabrikens tjänster debiteras enligt offert. Avgifter för tjänsten, och för förtida uppsägning om sådan har avtalats, framgår av offerten eller ordern.

Dokument och kontakt

Särskilda villkor för molntjänster beskriver villkoren för byte, export och radering. PDF-versionen är daterad 2026-10-20.

Se även våra allmänna villkor och vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

Kontakta oss via kontaktsidan för begäran om byte, export eller radering.

Senast uppdaterad: 27 oktober 2026.