Allmänna Villkor

1. Allmänt

1.1 Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal mellan Webbfabriken® (nedan "vi", "oss" eller "leverantören") och kunden avseende leverans av tjänster och produkter, om inte annat skriftligen avtalats.

1.2 Definitioner

• Kund: Fysisk eller juridisk person som ingår avtal med Webbfabriken®
• Tjänster: Alla tjänster som tillhandahålls av Webbfabriken®, inklusive men inte begränsat till webbutveckling, webbhotell, IT-support och cybersäkerhet
• Produkter: Hårdvara, mjukvara och andra produkter som säljs av Webbfabriken®
• Avtal: Överenskommelse mellan parterna inklusive dessa allmänna villkor

2. Avtal och beställning

2.1 Avtalets ingående

Avtal anses ingånget när:

• Kunden har accepterat en offert från oss
• Vi har bekräftat kundens beställning skriftligen
• Kunden har slutfört en beställning via våra digitala kanaler

2.2 Ångerrätt

För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen för produktköp. Ångerrätten gäller inte för:

• Specialanpassade produkter eller tjänster
• Tjänster som påbörjats med kundens samtycke
• Förseglad programvara som har öppnats

3. Priser och betalning

3.1 Priser

Alla priser anges exklusive moms om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid väsentliga förändringar i valutakurser, skatter eller avgifter.

3.2 Betalningsvillkor

• Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatum om inte annat avtalats
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta om 23%
• Påminnelseavgift om 60 kr tillkommer vid påminnelse
• Vi förbehåller oss rätten att kräva förskottsbetalning

3.3 Abonnemangstjänster

För löpande tjänster som webbhotell och support faktureras dessa i förskott. Uppsägning ska ske senast 30 dagar innan ny faktureringsperiod.

4. Leverans

4.1 Leveranstid

Leveranstid anges i orderbekräftelse eller avtal. Angivna leveranstider är uppskattningar och vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

4.2 Leverans av tjänster

Tjänster levereras enligt överenskommen projektplan. Kunden ska godkänna leveransen inom 14 dagar. Utan invändning inom denna tid anses leveransen godkänd.

4.3 Leverans av produkter

Produkter levereras enligt överenskommen leveransmetod. Risk för produkten övergår till kunden vid leverans. Transportskador ska anmälas omedelbart.

5. Kundens ansvar

5.1 Information och medverkan

Kunden ansvarar för att:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig information
• Medverka aktivt för att möjliggöra leverans
• Ha nödvändiga rättigheter till material som tillhandahålls
• Säkerhetskopiera sina data regelbundet

5.2 Användning av tjänster

Kunden får inte använda våra tjänster för olaglig verksamhet, spridning av skadlig kod, spam eller aktiviteter som kan skada vår infrastruktur eller andra kunder.

6. Immateriella rättigheter

6.1 Äganderätt

Om inte annat avtalats övergår äganderätten till beställt material till kunden efter full betalning. Vi förbehåller oss rätten att använda generella lösningar och metoder i andra projekt.

6.2 Licenser

Tredjepartslicenser följer respektive licensgivares villkor. Kunden ansvarar för att följa dessa licensvillkor.

6.3 Referensrätt

Vi har rätt att använda kundens namn och projektbeskrivning som referens i vår marknadsföring om inte annat avtalats.

7. Garanti och reklamation

7.1 Garanti för tjänster

Vi garanterar att tjänster utförs fackmannamässigt enligt branschstandard. Fel ska reklameras skriftligt inom skälig tid, dock senast 3 månader efter leverans.

7.2 Garanti för produkter

För produkter gäller tillverkarens garanti. Vi förmedlar garantianspråk men ansvarar inte för tillverkarens garantiåtaganden.

7.3 Åtgärd vid fel

Vid fel har vi rätt att i första hand avhjälpa felet. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Omfattning

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och omfattar inte indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlust av data om inte annat följer av tvingande lag.

8.2 Maximal ersättning

Vår totala ersättningsskyldighet är begränsad till det belopp kunden betalat för den specifika tjänsten eller produkten under de senaste 12 månaderna.

8.3 Force majeure

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, eller väsentliga störningar i allmänna kommunikationer.

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning. För mer information, se vår integritetspolicy.

10. Uppsägning och avtalstid

10.1 Löpande tjänster

Löpande tjänster gäller tillsvidare med 3 månaders ömsesidig uppsägningstid om inte annat avtalats. Uppsägning ska ske skriftligen.

10.2 Förtida uppsägning

Part har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

• Motparten väsentligt bryter mot avtalet
• Motparten försätts i konkurs eller inleder företagsrekonstruktion
• Motparten upphör med sin verksamhet

11. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte för tredje part avslöja konfidentiell information som erhållits från den andra parten. Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och 2 år därefter.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor. Ändringar meddelas kunden minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringen innebär accept av de nya villkoren.

13. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvist avgöras av allmän domstol med Blekinge tingsrätt som första instans.

För konsumenttvister kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet.

14. Kontaktuppgifter