Snabba svar på vanliga frågor
Här hittar ni några av de vanligaste frågorna.
Har du fått virus på hemsidan behöver den rensas och sedan kontrolleras. Beroende på vilket virus och hur det är gjort tekniskt samt hur din domän har påverkats måste man ta olika steg för att återställa din hemsida. Kontakta oss snabbt via formuläret!
Vill du beställa något av våra webbhotell paket går du bara in på sidan Webbhotell och väljer det paket du behöver. I formuläret anger du dina företagsuppgifter och hur vi kontaktar dig så sköter vi sedan allt. När kontot är uppsatt och klart får du ett mail av oss med de uppgifter du behöver. Vi kan hjälpa dig att flytta över en hemsida och kan ta hand om allt det tekniska. Har du några speciella krav eller frågor kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss!
Om din hemsida ligger nere ska du vänta minst 15 minuter innan du kontaktar oss. Då våra drift tekniker ständigt övervakar och hanterar våra system kan det vara möjligt att de redan håller på att lösa problemet. Har du ett webbdrift avtal hanterar vi din hemsida enligt vad som står i avtalet.
Om du redan har en hemsida idag och vill flytta till oss behöver du först göra en beställning av ett webbhotellpaket. När vi fått dina uppgifter kan vi hjälpa till med en flytt. Är din hemsida byggd i WordPress hjälper vi till gratis med att flytta till oss inklusive det tekniska med domänen och DNS. Vill du också flytta över domänen och hanteringen till oss, kontakta oss efter du gjort din beställning.
Om din domän har gått ut och du missat att förnya domänen ligger den i en karantän i 30 dagar innan den frisläpps för andra att köpa den. För snabb hjälp kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss! För att undvika att något liknande händer igen kan du beställa vår tjänst Domän säkerhet där vi tar hand om domänens säkerhet, förnyelse och administration.
Om du har frågor om en faktura ska du maila vår ekonomiavdelning på ekonomi @ webbfabriken . com eller ring vår växel på 08 – 446 00 88
Om du behöver support kan du fylla i formuläret eller maila vår tekniska support på customersupport @ webbfabriken . com och ange någon av följande information: kundkummer, företagsnamn, domän samt beskriv vilken support du behöver. Vår support är bemannad hela tiden och du får svar enligt vad som står i ditt supportavtal. Om du inte har ett avtal besvarar vi ditt mail så fort vi kan under vardagar 9-17. Med våra supportavtal får du support på utökade tider och helger om du valt det. Är du intresserad av ett avtal kontakta oss via formuläret eller ring oss på 08 – 446 00 88.
Support för IT
Klicka här och fyll i formuläret så kontaktar våra IT experter dig
Support för webbplatser
Vårt webbteam är redo att hjälpa dig med alla webbrelaterade frågor
Support för säkerhet
Klicka här och fyll i formuläret så kontaktar våra experter dig
Har du fått virus?
Vårt cybersäkerhetsteam hjälper dig rensa upp din dator
Rådgivning
Klicka här och fyll i formuläret så kontaktar våra experter dig
Övrig support
Klicka här och fyll i formuläret så kontaktar våra experter dig