Lite snabba svar på vanliga frågor
Kolla gärna igenom dessa frågor och svar innan ni använder kontaktformuläret.
Vill du beställa något av våra webbhotell paket går du bara in på sidan Webbhotell och väljer det paket du behöver. I formuläret anger du dina företagsuppgifter och hur vi kontaktar dig så sköter vi sedan allt.
När kontot är uppsatt och klart får du ett mail av oss med de uppgifter du behöver. Vi kan hjälpa dig att flytta över en hemsida och kan ta hand om allt det tekniska.
Har du några speciella krav eller frågor kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss!
Om du redan har en hemsida idag och vill flytta till oss behöver du först göra en beställning av ett webbhotellpaket. När vi fått dina uppgifter kan vi hjälpa till med en flytt.
Är din hemsida byggd i WordPress hjälper vi till gratis med att flytta till oss inklusive det tekniska med domänen och DNS. Vill du också flytta över domänen och hanteringen till oss, kontakta oss efter du gjort din beställning.
Om din domän har gått ut och du missat att förnya domänen ligger den i en karantän i 30 dagar innan den frisläpps för andra att köpa den.
För snabb hjälp kontakta oss via formuläret, maila eller ring oss!
För att undvika att något liknande händer igen kan du beställa vår tjänst Domän säkerhet där vi tar hand om domänens säkerhet, förnyelse och administration.
Har du fått virus på hemsidan behöver den rensas och sedan kontrolleras.
Beroende på vilket virus och hur det är gjort tekniskt samt hur din domän har påverkats måste man ta olika steg för att återställa din hemsida.
Kontakta oss snabbt via formuläret!
Om du har frågor om en faktura ska du maila vår ekonomiavdelning på ekonomi @ webbfabriken . com eller ring vår växel på 08 – 446 00 88
Om du behöver support kan du maila vår tekniska support på customersupport @ webbfabriken . com och ange någon av följande information: kundkummer, företagsnamn, domän samt beskriv vilken support du behöver. Vår support är bemannad hela tiden och du får svar enligt vad som står i ditt supportavtal. Om du inte har ett avtal besvarar vi ditt mail så fort vi kan under vardagar 9-17.
Med våra supportavtal får du support på utökade tider och helger om du valt det. Är du intresserad av ett avtal kontakta oss via formuläret eller ring oss på 08 – 446 00 88.
Om din hemsida ligger nere ska du vänta minst 15 minuter innan du kontaktar oss. Då våra drift tekniker ständigt övervakar och hanterar våra system kan det vara möjligt att de redan håller på att lösa problemet.
Har du ett webbdrift avtal hanterar vi din hemsida enligt vad som står i avtalet.
Kontakta oss
Vill du fråga oss om våra tjänster och produkter eller bara komma i kontakt med oss? Om du vill boka ett besök på vårt kontor ange då vilka dagar och tider.
Fyll i vårt formulär nedan och vi kontaktar er inom 2-3 arbetsdagar.
SUPPORTTJÄNSTER
Supportavtal och drifttjänster
Om problem uppstår är det en trygghet att ha våra support och drifttjänster. Med dessa har vi koll på din webbplats och tekniken så du slipper tänka på det.
Övervakning
Med våra övervakningstjänster och NOC ser vi om det uppstår något fel på er hemsida och löser felet.
Stabilitet
Genom att proaktivt hantera webbplatsen, göra optimeringar samt hantera uppdateringar blir er webbplats stabilare.
Experter på teknik och cybersäkerhet
Få tillgång till våra experter som ser till att er hemsida fungerar optimalt och säkert som möjligt.
