Webbfabrikens allmänna avtal
Webbfabrikens allmänna avtal ersätter alla tidigare avtal. Nytt för avtalet är att vi numera inte tillämpar öppet köp.
Gäller från och med 2020-01-01
Reviderad 2020-03-17
Allmänt
Dessa villkor avser din beställning och användning av ”Produkter” och ”Tjänster” som erbjuds av Webbfabriken Web and Security Solutions AB, Tryffelslingan 12, 18157 Lidingö, Sverige, org-nr. SE559274481601 (”Webbfabriken”), på eller via webbfabriken.com samt andra webbsidor tillhörande Webbfabriken såvida inget annat skriftligt avtal har ingåtts med Webbfabriken.
Kund kan vara juridisk eller myndig fysisk person. Kund får inte upplåta eller överlåta delar av Produkter eller Tjänsterna till någon annan utan Webbfabrikens medgivande. Kund kan delegera drift och uppdateringar av webbsidor etc. till annan fysisk eller juridisk person, men detta begränsar inte Kundens ansvar enligt detta avtal.
Tjänsterna/Produkterna
Innehållet i Tjänsterna specificeras i separat brev, e-post eller hemsida exempelvis som orderbekräftelse/faktura samt på Webbfabrikens övriga hemsidor. Uppdateringar av innehållet i Tjänster och Produkter är kostnadsfria för befintliga kunder om inget annat avtalats via exempelvis underhållsavtal eller beställning. Utökning av funktioner eller övriga anpassningar av Tjänster/Produkter beställs hos Webbfabriken via sedvanlig beställning.
Webbfabriken tillhandahåller kostnadsfri support via e-post, telefon och information på Webbfabrikens hemsidor.
Webbfabrikens samtliga IT-system är placerade i säkra utrymmen i Sverige. Inga tjänster ligger utanför Sveriges gränser annat än de tjänster som Webbfabriken är återförsäljare för. Exempel på dessa utländska tjänster är Microsoft och KeepItSafe.
Avtalstid och uppsägning
Avtalet påbörjas när Kund erhåller en bekräftelse på en beställning och löper den tid som betalning erläggs för eller avtalets tidsram, om ej annat är överenskommet.
Webbfabriken tillämpar, där det är möjligt, Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), vilket innebär att Kund har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag beställning lagts. Ångerrätten gäller vissa av Webbfabrikens tjänster där det är tekniskt eller ekonomiskt möjligt och inte är förenat med en kostnad för Webbfabriken. Exempel är tjänster Webbfabriken är återförsäljare för.
Webbfabriken tillämpar inte öppet köp.
Eventuell ångerrätt eller öppet köp tillämpas inte vid köp av tjänster eller produkter vilka inte är Webbfabrikens (3:e part, beställningsvara eller per tillverkning). Exempel på detta är beställning av domännamn, SSL-certifikat och programlicenser eller andra övriga kostnader Webbfabriken kan få i och med Kundens beställning.
Webbfabriken tillämpar 3 månaders bindningstid om inget annat avtalats. Avtal kan sägas upp när som helst utan några skäl. Efter en uppsägning sparas eventuella filer som lagrats via Webbfabrikens tjänster och produkter i ytterligare 1 vecka, därefter tas det bort och kan inte återskapas. Övrig bindningstid för t.ex. tjänster Webbfabriken är återförsäljare för gäller. Exempel på det är Microsoft Office 365 som alltid har 12 månaders bindningstid.
Domännamn
Vid beställning av Domännamn samt efter betalning erlagts av Kund, genomför Webbfabriken motsvarande beställning hos leverantör för domänhantering, exempelvis SE Direkt, Domaininfo, NameISP eller andra företag Webbfabriken är återförsäljare för.
Kund ansvarar för eventuella intrång i tredje parts rättigheter eller om de på annat sätt bryter mot svensk lagstiftning. Webbfabriken samarbetar med svenska myndigheter och följer de riktlinjer och regler de satt upp vilket även inkluderar anmälningsplikt.
Avgifter
Kunden betalar för Tjänsterna och Produkterna i form av förskottsfaktura. Betalningsvillkor är 10 dagar netto och sker via Bankgiro eller banköverföring.
Webbfabriken har rätt att ta ut avgift för betalningspåminnelse. Dröjsmålsränta debiteras enligt normal och aktuell förseningsränta.
Om betalning uteblir trots minst 2 påminnelser avslutas Tjänsterna och Produkterna och läggs i karantän. Efter 2 veckor tas all information bort utan vidare meddelande och upplupna kostnader faktureras via inkasso eller kronofogden.
Webbfabrikens ansvar
Den information som hanteras och lagras av Kund på Webbfabrikens system kontrolleras normalt inte av Webbfabriken och Webbfabriken är således inte ansvarig för informationen, ej heller för direkta eller indirekta skador som uppkommer till följd av Kundens agerande. Webbfabriken ansvarar heller inte för Kunds eventuella ersättningsskyldigheter mot tredje part.
Kunds ansvar
Kunden ansvarar för att riktig kontaktinformation finns hos Webbfabriken. Webbfabriken ansvarar inte för skador och problem som uppkommit på grund av att Webbfabriken haft felaktig kontaktinformation eller att Kund inte omgående tar del av Webbfabrikens meddelande.
Kund måste följa Webbfabrikens avtalsvillkor och inte använda Tjänster och/eller Produkter på annat sätt än de är avsedda för.
Övrigt
Personuppgifter behandlas och hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part. Undantag till detta är där det är nödvändigt, exempelvis för att kunna slutföra en beställning vid köp av domännamn, om Kund brutit mot villkoren i detta avtal eller om myndighet begär detta med stöd i svensk eller utländsk lagstiftning.