Ring oss Maila oss Support

Tips hur du ökar försäljningen i din e-handel

Optimera din kassaupplevelse

Många försäljningsstrategier fokuserar på hur du får kunder in i din tratt, när det verkliga problemet ligger i slutskedet av köpprocessen: kassasidan.

Om din kassasida ser annorlunda ut än resten av din webbplats kan det göra kunderna försiktiga med att ange sina betalningsuppgifter. Genom att anpassa din kassasida så att den matchar din varumärkesidentitet kan du förhindra att potentiella kunder överger sina kundvagnar bara för att något inte känns rätt.

Det är en bra idé att ha ett gästutcheckningsalternativ, så att kunderna inte behöver registrera sig för att köpa dina produkter. Alla köpare letar inte efter ett nytt varumärke att följa, vissa vill bara köpa en produkt och gå vidare. För kunder som registrerar sig, vill du ge dem möjlighet att spara sina uppgifter för framtida köp.

Du kan också lägga till ett registreringsalternativ för e-postlista på din kassasida. Det är bra för att behålla kunder.

Öka din närvaro på sociala medier

Det är alltid en bra idé att använda din närvaro på sociala medier för att dirigera trafik till din butik. Ett sätt att göra detta är att anlita branschinfluenser för att bli varumärkesambassadörer, vilket skapar värdefulla sociala bevis för ditt företag.

Den bästa taktiken med sociala medier är att förse dina följare med informativa eller underhållande inlägg, så när det är dags att pusha din produkt är de mottagliga för det. När du skapar värde, som kan definieras som allt från en intressant läsning till ett kvickt inlägg, kommer kunderna inte att se dina säljkampanjer som påträngande.

Öka merförsäljningen

Ibland inom e-handel behöver du bara maximera intäkterna från varje försäljning för att öka ditt resultat. En vältajmad merförsäljning kan leda till mer värde per försäljning och öka det genomsnittliga orderbeloppet per kund.

Vanligtvis är det bästa sättet att driva en merförsäljning att erbjuda den precis när kunden ska checka ut. Detta använder samma logik som stormarknader som placerar tuggummi och andra billiga produkter vid kassan: kunden är redan på väg att göra ett köp, så det är lättare att övertala dem att spendera lite mer.

Med merförsäljning online är effektiv copywriting och kan vara relativt enkelt sätt att övertyga en kund att betala lite mer för något som kompletterar deras köp, samtidigt som det är svårare att få dem att köpa en hel ytterligare produkt.

Utveckla en mycket bra mobilanpassad version av din webbplats. Medan många av dina kunder kommer att surfa i din butik på en stationär dator, blir mobiltelefoner och surfplattor snabbt konsumenternas favoritsätt att handla. Du bör alltid prioritera mobila användare med din UX-design.

Cirka 72,9 % av e-handelsförsäljningen kom från mobilanvändare förra året. Om mobilanvändare inte kan surfa på din webbplats eller får problem med kassan riskerar du att förlora kunden.

För att förbättra den mobila användarupplevelsen, prova följande:

  • Lägg till alternativet för att kunna nypa i mobilen för att zooma en bild
  • Se till att dina webbplatssidor är helt mobilresponsiva
  • Undvik teckenstorlekar som är för små för att läsas på mobila enheter
  • Testa din webbplats på olika typer av mobila enheter för att se till att den alltid ser bra ut och fungerar korrekt
  • Det är också en bra idé att acceptera mobila betalningsmetoder, som Google Pay och Apple Pay. Mobilhandlare uppskattar bekvämligheten de erbjuder.

Använd Sociala media för att förbättra förtroendet

Om en kund inte litar på ditt varumärke kommer de förmodligen inte att köpa av dig. Om det finns någon misstanke om att de kommer att falla offer för en bluff, eller att produkten inte kommer att göra vad den säger, har du förlorat försäljningen.

Hur kan du övertyga kunderna om att dina produkter är den verkliga affären?
Socialt bevis är det bästa sättet att bygga upp trovärdighet genom tidigare kunders ord. När du lägger till element på din webbplats som vittnesmål och femstjärniga recensionsbanners visar du kunderna att du är ett pålitligt varumärke, även om de inte har hört talas om dig ännu.

Minimera risken för att varukorgen överges

Det händer så ofta – en kund kommer till kassan, med full avsikt att göra ett köp, men går tillbaka i sista minuten. Oavsett anledningen kan att vagnen överges vara en av de viktigaste faktorerna som påverkar din resultat.

Som nämnts ovan är ett sätt att minimera att varukorgen lämnas att optimera din kassaprocess för en smidig upplevelse, samtidigt som du ser till att dina kunder kan välja sin föredragna betalningsmetod.

Du kan också använda e-postmarknadsföring för att rikta in dig på kunder med varor kvar i deras kundvagn. Ett e-postmeddelande om att lämna vagnen kan fungera som en försiktig påminnelse till kunden om att de inte har slutfört sitt köp.

En annan solid strategi är att vara transparent kring prissättning, eftersom avgifter som är dolda fram till kassan kan avskräcka kunden från att slutföra köpet.

Implementera en livechatt

Chatbots och livechatt låter dig svara på kunders frågor 24/7, även när ingen är tillgänglig att svara.

En chatbox-funktion på din webbplats kan hjälpa till att reda ut alla tvivel som en kund kan ha, och potentiellt leda till mer försäljning. När en kund kan kommunicera med ditt företag dygnet runt, bidrar det också till att bygga förtroende och ger en personlig touch.

En chatbot kanske inte är en perfekt ersättning för en mänsklig anställd, men den kan representera ditt varumärkes ansikte och upprätthålla ditt rykte om professionalism.

Visa upp dina bästsäljare

Vissa kunder kommer till din e-handelsbutik via en Google-sökning efter ett visst sökord eller en annons du har ute. Kunder som hittar din webbplats via så kallat organiskt sökord kanske inte har en särskilt specifik uppfattning om vad de letar efter, så du måste vägleda dem till dina bästsäljare.

Genom att stolt visa upp dina bästsäljare med en banner på din hemsida eller på en separat sida, kan du förhindra att du förlorar på försäljningen eftersom kunden gick vilse på din sida och inte visste vad kunden skulle köpa eller ens vill ha.

Detta är kopplat till en persons känslor eftersom vi är mer benägna att värdera en produkt högre som är populär bland andra.

Prova A/B-testning

Om du är osäker på hur du kan öka din försäljning kan du prova A/B-tester för att testa olika tekniker och strategier samt olika UX tekniker.

När det slutliga målet är att öka din konverteringsfrekvens är det en bra idé att få verklig information om vad som fungerar och vad som inte fungerar med dina kunder. Det finns många sätt att använda A/B-tester för att verifiera framgångsrika strategier för din e-handelsbutik.

Du kan till exempel prova olika sidlayouter för att se vilken som får kunderna att stanna kvar på din sida istället för att studsa tillbaka till Google. Du kan också experimentera med dina sociala media eller via banners, eftersom dessa kan vara viktiga för att skapa förtroende hos kunden i det ögonblick de kommer till din webbplats.

Här är några andra sätt att använda A/B-tester för att potentiellt öka försäljningen:

  • SEO-optimeringsfunktioner genom att optimera metadata
  • Inlägg på sociala medier
  • Produktbilder
  • Call to action (CTA) knappar
  • Målsidor
  • Pushmeddelanden
  • Produktbeskrivningar

Bygg upp din butiks varumärke

Att bygga ett starkt varumärke som talar till din målkund är ett utmärkt sätt att övertyga dem om att att göra ett köp med dig är det bästa beslutet för dem.

Använd ditt varumärkes färger, logotyp och typografi konsekvent genom hela din webbplats och marknadsföringsmaterial för att bli ett varumärke som folk känner igen. Utveckla din varumärkesröst och använd den i hela ditt exemplar.

Många människor köper från företag som Nike och Apple enbart för deras rykte och starka varumärkesidentitet. Om du kan visa kunder att du har ett starkt varumärke som är värt deras uppmärksamhet, kan du uppmuntra dem att göra köp på din webbplats.

Analysera dina försäljningsrapporter

Att få feedback direkt från kunder genom undersökningar efter köp är ett sätt att lära sig hur du kan förbättra, men ibland måste du se över siffrorna istället.

Du kan använda olika analysverktyg för att dyka ner i dina försäljningsrapporter och förstå dina kunders beteende och trender. Du kan också hålla reda på tidigare försäljningar för att få en uppfattning om din publiks preferenser.

Med denna information kan du ta reda på vilka olika segment av din publik som köper på din webbplats. Detta kan hjälpa dig att skapa effektiva marknadsföringskampanjer och kopiera som konverterar.

Övervaka användarens engagemang

Att spåra användarengagemang är ett annat sätt att analysera vad dina kunder gör. Med analysmjukvara kan du komma åt data som talar om för dig i vilket stadium av försäljningstratten dina kunder befinner sig.

När du identifierar hur användare interagerar med din butik kan du skräddarsy kopian, annonseringen och produktbeskrivningarna till dina kunder.

Om du upptäcker att en stor andel av dina kunder studsar från din hemsida, ge din webbplats en makeover. Om du har många kunder som överger sina vagnar, bör en optimerad kassaprocess och riktade e-postmeddelanden vara din nästa åtgärd.

Optimera för sökmotorer

SEO (sökmotoroptimering) är en internet term för många företagare. Det kan tyckas som om det lovar mycket, men lite. För att nå höga rankningar på sökmotorsidor och bli vad som anses vara en sajt med hög auktoritet måste du jobba på det.

Det enklaste sättet att optimera din webbsajt för SEO är att lägga till nyckelelement som produktbilder, SEO-optimerade produktbeskrivningar och motsvarande metadata. Om du inte vet var du ska börja kan det vara en bra idé att ta in en SEO-expert för att utföra en granskning av din webbplats och komma med förslag.

Skapa ett lojalitetsprogram

Lojalitetsprogram belönar långvariga kunder som gör återkommande köp. De kan hjälpa till att bygga upp förtroende, stimulera framtida köp och hjälpa kunderna att hålla sig informerade om nya produkter.

Ibland är det mer effektivt att betjäna återkommande kunder än att försöka jaga nya, och lojalitetsprogram är ett av de bästa sätten att bygga dessa långsiktiga relationer.

Brister i användarupplevelsen

Kunderna förväntar sig en smidig köpupplevelse. Om din webbplats är svår att navigera eller frustrerande att använda eller ser föråldrad ut, kommer kunderna att ta sig någon annanstans.

För att skapa en friktionsfri användarupplevelse, prioritera kunden med varje beslut du fattar. Istället för att bara tänka på vad du och ditt team tycker kommer att se bra ut, försök att tänka ur kundens perspektiv.

Föreställ dig hur det kommer att vara för din kund att använda webbplatsen och se till att köpprocessen är så smidig som möjligt. Du vill optimera allt, från dina produktbeskrivningar till din kassaprocess.

Du riktar dig mot fel kunder

Du kan ha den bästa varumärkesidentiteten och budskapen, men om det inte är riktat till rätt målgrupp, kommer dina ord inte att ge resonans.

Du måste se till att du i allt du gör överväger din specifika målmarknad. Det är en bra idé att utveckla en idealisk köpmiljö, som du kan använda för att påverka designbeslut och marknadsföringskampanjer.

När din marknadsföring riktar sig till en specifik person kan den fungera bättre med din målmarknad och bygga förtroende.

Det finns inte tillräckligt med trafik till din webbplats

Det låter enkelt, men om folk inte hittar din webbplats kommer du aldrig att bryta igenom din nuvarande försäljningsplatå. Analysera antalet unika besökare du får varje månad, se var de kommer ifrån och fördubbla dina marknadsföringsinsatser. Du kan använda allt från blogginlägg, Google och Bing Ads, till videor på sociala medier för att driva trafik till din webbplats.

Du bör också optimera dina produktsidor och beskrivningar för SEO, för att hjälpa sökmotorer webbplats lättare att hitta och förstå – när kunder söker på relevanta sökord.