Flera har avvecklats eller gått i konkurs och idag återstår en handfull företag, Dustin och Webhallen för att ta två exempel.

Dustin har varit vår trotjänare i en massa år men har på sistone blivit alltmer förvirrade och svåra få tag på. Förr var Dustin kända för att ha snabba leveranser och vara flexibla till att idag bara ”skicka” paket och bli dålig på att hantera frågor och returer.

Får du en trasig vara vid leverans och direkt gör en DOA tar det veckor och åter veckor att lösa samt kräver enorm tid till att hålla ordning på Dustin. Kundtjänst svarar knappt på e-post och får man svar är det flera som svarar samtidigt av vilka ingen vet vad den andra gör och därmed blir frågan olöst med nya frågor till följd.

Är du en konsument som handlar en vara hos låt säga Expert är förfarandet helt annorlunda. Du kommer hem och packar upp varan för att konstatera den är trasig. Du åker tillbaka till affären och får varan kostnadsfritt utbytt. Det enda som kostar dig är tid och eventuellt resekostnad.

Är du företag och handlar från Dustin och returnerar en trasig vara enligt samma exempel ovan får du snällt vänta i flera veckor och dessutom få ny faktura på den utbytta varan. Då står du där och är skyldig betala för två varor varav en är återlämnad då den var trasig vid leverans.
På detta måste du även lägga ner tid på att förklara, försöka flytta fram betaldag på faktura och strula med en kundtjänst som inte vet vad de håller på med, om du nu lyckas få tag på dem.

Vi har kunder som vill köpa produkter och tjänster och behöver därför ett snabbt och effektivt arbetssätt där vi inte har råd att lägga ner tid och resurser på ett företag som slarvar eller inte klarar av enkla kundtjänstfrågor.

Detta har lett fram till att vi letar efter ny leverantör på Data och IT produkter samt mjukvara och licenser. Här är det dessvärre inte många kvar på marknaden annat än Dustin och Webhallen.

Ok, då gör vi ett försök med Webhallen som många pratar gott om.

Första försöket: Vi möts av en hemsida som är seg som sirap. Ok detta kan vara tillfälligt, vi går vidare. Letar upp kontakta oss och hamnar på en arbetssöks annons där de söker personal. Ok det var Fail nummer två. Vi hittar sen kontakt informationen och ringer…. visar sig att deras kundtjänst har öppet en timme innan lunch och några timmar efter… Fail nummer tre eftersom vi som företag vill ha öppettider 8-17.

Dagarna går och vi fortsätter med vår utvärdering genom att försöka ringa igen runt 14 tiden mitt i veckan. Efter att i telefonen valt mellan datorer/hårdvara och spel får vi snällt vänta på att det ringer… och ringer… och ringer… efter 40 signaler ger vi upp och skrattar åt texten på Webhallens hemsida – ”Vår kundtjänst har sällan långa köer och hjälper dig med din order, frågor med mera.” Nej de har inga köer eftersom det inte finns någon där som svarar. Då tycker vi nog att den klassiska väntekön är bättre. Detta är Fail nummer fyra.

Hur många chanser ska man ge ett företag? En, två eller tre? Vi ger inte upp hoppet utan provar igen några dagar senare.

Efter 3 försök under 3 dagar lyckas vi komma fram och få prata med en person. Snälla som vi är presenterar vi oss och berättar vårt ärende om att vi letar ny leverantör efter Dustin till att leverera IT, Datorer, Mjukvara och licenser. Den snälla personen som vi pratar med säger att han inte vet så mycket om detta men önskar vi köpa något kan han hjälpa oss. Behöver vi hjälp med en faktura får vi prata med en annan person. Lugnt och sansat säger vi igen att vi letar ny leverantör på IT och data. Vi är intresserade av veta mer om er och få information så vi kan bedöma dem jämfört Dustin. Då får vi som svar att det kan han inte svara på och lägger på luren. Snopet och rätt elakt.

Ok, vi ger inte upp utan provar igen några dagar senare och får prata med en person som verkar veta lite mer, men hänvisar till en annan person som inte är på plats. Ok, svarar vi och undrar när personen är på plats – det vet jag inte – får vi som svar. Ok, har personen ett telefonnummer eller epostadress? Nej, det finns inte utan vi får chansa ringa igen om några dagar! Jaha?!

Nu börjar vårt tålamod tryta och vi undrar över hur ett företag kan bli så stort och omsätta så mycket när de beter sig som en pajas eller ett dagis. Är vi kunder så lama att vi står ut med detta förfarande? Kanske det är så i Sverige, vad tror ni? Hur skulle det se ut om vi betedde oss så mot våra kunder? Då skulle vi inte klara oss länge då kunderna skulle lämna oss.

Som avslut så tycker vi att Webhallen har failat på alla punkter både på snabbhet, kunskap, vänlig mot kunden, förståelse hos kundtjänst samt hjälpsamhet. Vad kvarstår då hos detta företag som gör att kunder handlar där? Är det för att varorna är billiga? Vi vet inte men en sån enkel sak som att vara ett företag som vill handla hos dem får de sämst betyg, riktigt bottenbetyg!

Då kvarstår Dustin igen och vi får helt enkelt köra vidare med dem ett tag till. Kommer det någonsin finnas plats för ett företag likt Dustin och Webhallen som är tillmötesgående, vänliga och hjälpsamma samt kunniga? Det återstår att se och misstänker det endast kan ändras om ett annat konkurrerande företag tar sig in på marknaden. MediaMarkt gör ett bra ryck här men de fick bottenbetyg i vårt tidigare test.

Vi kan alltid handla in från EU och då ibland till bättre priser än i Sverige men vi vill gynna den Svenska ekonomin samt ha lokal förankring med snabba leveranser och bra support. Det är det enda vi önskar.. som verkar vara omöjligt att få till.

Inte undra på att företag flyttar från Sverige.

Det är mycket tänkande och uträknande och formler och trixande. För mig är det en rolig utmaning.

Just nu håller jag på och arbetar fram ett ark med budget, resultat och framtida önskvärda resultat för att underlätta planering och kontroller. Det gäller att tänka till när man ska utforma ett excelark; vilken text ska man ha var, hur sätta alla formler rätt och så vidare.
Det är inte helt lätt tycker jag att få till allt.
Inte glömma parenteser i formler, skratt. Hjärngymnastik är minst lika viktig som fysisk sådan, om inte viktigare.

Så går min fredag förmiddag framåt, hoppas ni har en bra fredag och får en skön helg.

/Sus

Snart är måndagen över..

och det börjar bli dax att runda av dagen. Men egentligen inte.. här på Webbfabriken har vi helt enkelt för svårt att åka hem.. alla uppdrag och jobb är intressanta och svåra att slita sig från.

Vad händer annars i veckan då undrar ni kanske?

Möten i vanlig ordning både på huvudkontoret och på våra andra mindre kontor. Det blir till att resa mellan dem och spendera lite tid i bilen.

Ny VMware 5 byggs upp och första Servern installeras på den vid skrivandes stund. Många intressanta nyheter med VMware senaste flaggskepp. Vi har använt VMWare virtualiserings produkterna sedan 2003 och har lång erfarenhet av drift på dessa. Förutom Vmware har vi även lång erfarenhet av Microsoft Hyper-V, KVM, Xen med flera, men ingen är lika stabil och smidig som VMWare. Kontakta oss gärna så berättar vi mer om virtualisering och vad det kan göra för er.

Terrabyte lagring här och där.. men hur många vet exakt vad som lagras på alla hårddiskar? Det är inte lätt nuförtiden när hårddiskarna i datorer är så mycket större än för något år. Idag är det vanligt med 500-1000 Gb hårddisk i en billig arbetsstation. Vad ska man lagra där på då om man är ett företag och lagrar allt på filservrar. Dessa filservrar har inte ens hälften av hårddiskplats som datorerna och är mycket dyrare än vanliga datorer.

Glöm inte bort att ta regelbundna backuper av er information. Beställ en billig och smidig backup lösning från oss för endast 95 kr per månad för 10Gb.

Monday soon over

Bald Montag über ..

und es wird immer dax zur Abrundung des Tages. Aber nicht wirklich .. at Webbfabriken haben wir einfach zu hart nach Hause zu gehen .. alle Aufgaben und Arbeitsplätze sind interessant und schwer, sich loszureißen.

Was passiert sonst in der Woche, wenn Sie sich fragen könnte?

Meetings wie üblich, sowohl in der Zentrale und bei unseren anderen kleinen Büros. Es wird zwischen ihnen zu reisen und verbringen einige Zeit im Auto.

New VMware 5 ist aufgebaut und die ersten Server auf der Zeit des Schriftstellers installiert. Viele interessante Neuigkeiten mit VMware neueste Flaggschiff . Wir haben VMWare Virtualisierung ‘s-Produkte seit 2003 und verfügt über umfangreiche Erfahrung im Betrieb auf sie. Neben VMware, haben wir auch umfangreiche Erfahrung in Microsoft Hyper-V, KVM, Xen und andere, aber keine davon ist so stabil und glatt wie VMWare . Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr über Virtualisierung und was es für Sie tun kann.

Terra Byte Speicher hier und da .. aber wie viele genau wissen, was auf allen Datenträgern gespeichert? Es ist nicht leicht in diesen Tagen, wenn Festplatten von Computern so viel größer als für jedes Jahr ist. Heute ist es üblich, mit 500-1000 GB-Festplatte in einem Low-Cost-Workstation. Was sollten Sie speichern es in dem da, wenn Sie ein Unternehmen und speichert alle Dateiserver . Diese Datei-Server sind nicht einmal die Hälfte des Speicherplatzes wie Computer und sind viel teurer als normale PCs.

Vergessen Sie nicht, nehmen Sie regelmäßige Backups Ihrer Informationen. Bestellen Sie eine preiswerte und einfach Backup-Lösung von uns für nur 95 pro Monat für 10 Gb.

Montag bald vorbei

Soon Monday over ..

and it’s getting dax to round off the day. But not really .. at Webbfabriken, we have simply too hard to go home .. all tasks and jobs are interesting and difficult to tear oneself away from.

What happens otherwise in the week when you might wonder?

Meetings as usual, both at headquarters and at our other small offices. It gets to travel between them and spend some time in the car.

New VMware 5 is built up and the first server installed on the writer’s time. Many interesting news with VMware latest flagship . We have used VMWare virtualization ‘s products since 2003 and has extensive experience of operating on them. In addition to VMware, we also have extensive experience in Microsoft Hyper-V, KVM, Xen and others, but none are as stable and smooth as VMWare . Please contact us to find out more about virtualization and what it can do for you.

Terra Byte storage here and there .. but how many know exactly what is stored on all disks? It is not easy these days when hard disks of computers is so much greater than for any year. Today it is common with 500-1000 GB hard drive in a low-cost workstation. What should you store there in the since if you are a company and stores all file servers . These file servers are not even half the disk space as computers and are much more expensive than ordinary PCs.

Do not forget to take regular backups of your information. Order a cheap and easy backup solution from us for only 95 per month for 10Gb.

Monday soon over

Pian maanantai yli ..

ja se alkaa Dax päivän päätteeksi. Mutta ei oikeastaan ​​.. at Webbfabriken , olemme yksinkertaisesti liian vaikea mennä kotiin .. kaikki tehtävät ja työpaikat ovat kiinnostavia ja vaikea repiä itsensä pois.

Mitä tapahtuu muuten viikolla kun ihmetellä?

Kokoukset kuten tavallista, niin päätoimipaikassa ja meidän muiden pieniin toimistoihin. Se saa matkustaa niiden välillä ja viettää aikaa autossa.

Uusi VMware 5 on rakennettu ja ensimmäiset palvelin asennettu kirjailija aika. Monet mielenkiintoiset uutiset VMwaren uusin lippulaiva . Olemme käyttäneet VMWare virtualisointi : n tuotteita vuodesta 2003 ja jolla on laaja kokemus toimivien niitä. Lisäksi VMware, meillä on myös laaja kokemus Microsoft Hyper-V, KVM, Xen ja muut, mutta kukaan ei ole yhtä vakaa ja tasainen kuin VMWare . Ota yhteyttä ja lisätietoja virtualisointi ja mitä se voi tehdä sinulle.

Terra Byte varastointi siellä täällä .. mutta kuinka moni tietää tarkalleen, mitä on tallennettu kaikille levyille? Se ei ole helppoa näinä päivinä, kun kiintolevyjä tietokoneet on niin paljon suurempi kuin minään vuonna. Nykyään se on yleinen 500-1000 Gt kiintolevy edullisen työasema. Mitä sinun pitäisi säilyttää siellä koska jos olet yritys ja tallentaa kaikki tiedostopalvelimet . Nämä tiedostopalvelimet eivät edes puoli levytilaa kuin tietokoneet ja ovat paljon kalliimpia kuin tavalliset tietokoneet.

Älä unohda ottaa varmuuskopioita säännöllisesti tietojasi. Tilaa halpa ja helppo varmuuskopiointiratkaisu meiltä vain 95 kuukaudessa 10 Gt.

Maanantai pian yli

Nu är Microsoft SQL Server 2008 R2 släppt och ni kan beställa den av oss till er VPS eller till vår molntjänst.

Databasen är snabbare, säkrare och är rustad för stora datamängder. Med SQL Server StreamInsight™ kan man smidigt skala upp databasen.

Med Parallel Data Warehouse får man en väldigt hög skalbarhet såsom

För er som kör Hyper-V på Microsoft server kommer gilla den nya funktionen Dynamic Memory (DM) som innebär att Hyper-V motorn automatiskt kan justera minnesanvändningen för de instanser som körs. Detta har dock VMware haft väldigt länge men nu kommer i en Microsoft version. Det innebär att Microsoft närmar sig VMware sakta men säkert.

Den andra funktionen är RemoteFX som är en vidareutveckling av det gamla men bra RDP protokollet. Det har tidigare dragits med både det ena och det andra speciellt säkerhetsbiten men blir bättre och bättre. Den nya RemoteFX är enkelt ett nytt virtuellt grafikkort i en instans som då blir det primära kortet man ansluter till. Då används serverns eller klientens grafikkort för att snabba upp grafikhanteringen. Inte mycket kanske i en server som oftast har ett gammalt och långsamt grafikkort men för Klienter med Windows 7 kommer det att märkas en förbättring av prestandan.

Det krävs minst 10Mbit nätverksbandbredd och ca 20 ms fördröjning för att RemoteFX ska fungera. Men detta är oftast inget problem med dagens snabba nät och kommunikation. Vi har testat det via ett vanligt hemma bredband och fungerar utmärkt. Känns som någon har släppt handbromsen jämfört mot tidigare.

På serversidan finner vi en hel del uppdateringar som både snabbar upp, förbättrar och buggfixar vilket är mycket välkommet! Bra jobbat Microsoft!
På en dator med Windows 7 finns inte så många förbättringar utan mest buggrättningar. En sak som intresserar oss är att Microsoft lagt in stöd för fler autentiseringsmekanismer i IKEv2 protokollet IPsec.

Detta är något vi kommer använda flitigt.

När SP1 släpps är ännu inte klart men ni kommer få reda på det.. missa inte detta!

Vi använder själva Firefox som standardläsare och utvecklar samt testar allt i denna webbläsare.

Vi kan inte ge rekommendationer på vad ni ska välja av de olika webbläsarna men med tanke på alla problem och säkerhetshot som det pratats om, speciellt senaste tiden, rekommenderar vi inte att ni använder Internet Explorer.

Microsoft arbetar på en ny version av denna webbläsare som vi följer nyfiket. Den kommer bli en mycket säkrare och bättre webbläsare, men dröjer ett tag till innan den lanseras.

Inget kan dock vara till 100% bra och till 100% säkert. Man får vara glad om man kommer så nära 100% som möjligt.

Använder ni regelbundet en Mac med Safari rekommenderar vi att ni även använder Safari på er PC. Detta för att ni ska känna er hemma och snabbt känna igen fel och andra konstigheter ni inte sett förut, som då kan bero på infekterade hemsidor, trojaner eller virus.

Ett måtto man kan ha är att använda det ni är bekväm med, och var extra försiktig när ni surfar samt var uppmärksam på om det händer något annorlunda eller ni inte känner igen er. Då ska ni genast ta kontakt med någon som kan titta på det och avgöra om det är ett virus eller ett fel.

Att ständigt hoppa mellan olika typer av datorer, webbläsare, programvara, utseenden osv orsakar en osäkerhet samt att det blir svårare att upptäcka när något inte står rätt till.

Jämför detta med att varje dag du ska till jobbet sätta dig i helt olika bilar, stora som små, höger eller vänsterstyrda osv. Var hittar jag hur mycket bensin som finns, är det en elbil eller vanlig, vad ska jag tanka för typ av bensin, säger bilen att något är fel osv.

Använd därför den webbläsare ni är vana att använda och normalt skulle använda. Strunta i de andra webbläsarnas prat om hur mycket bättre och säkrare de är.

En säker dator är en som inte är kopplad på nätverket/internet och inte har någon webbläsare. Så fort du kopplar upp dig måste du hålla koll på vilka sidor du besöker, vad du besöker och vad som händer när du besöker en sida. Sen måste man ha uppdaterade och BRA antivirusprogram.

Se även till att en duktig person, på datorer och säkerhet, minst 2 gånger per år kontrollerar datorn. Även om ni har antivirusprogramvara betyder det inte att ni är fria från virus. Det är bara kända virus hos tillverkaren av antivirusprogrammet som datorn skyddas mot. Nya virus är enkla att skriva och programmet kan inte veta om det är virus eller inte.

Kontakta oss gärna om råd inför valet av webbläsare, antivirusprogram och andra IT saker som rör din dator.

Lycka till med ert val.

Det är ett bra och pålitligt CRM verktyg som sticker ut från de vanliga. Många små och stora företag använder detta.

Nu har ni också chansen att få ta del av denna CRM som alla pratar om. För endast 295 sek exkl moms per månad har ni en grund att bygga vidare på.

Kontakta vår kundservice för mer information.

Det innebär att flera tjänster kommer att tas ur bruk under tiden 02.00 – 06.00.

För mer info kontakta info@webbfabriken.com